客户细分与个性化营销

优化客户旅程,提高用户体验

洞察目标客户及关键细分市场

基于客户终身价值的市场细分,企业将以全面的视角理解顾客群内不同顾客类型的特点属性。

通过Analytic Partners勘讯咨询 的 GPS-E创新平台 , 前沿的建模和机器学习技术,助力企业更好地了解客户,提供卓越的客户体验以驱动真正的业务成果。 以市场细分、预测性分析和强大的AI/ML技术来帮助企业进行客户细分,制定数据驱动型决策。

为什么您需要本方案?

全面理解顾客价值

不同客户群体间存在着很大的差异, 企业需要全面了解各细分市场或用户画像,以提供定制型客户体验和营销策略,从而在整个客户群中增加客户终身价值。

 

通过分析,我们根据特定人群的共同特征对顾客群进一步分类,加深您对各部分顾客的了解,同时挖掘各分类间行为特点的相似和区分点。该分析的结果将有助于您作出更合理的商业规划和营销策略,全面提升商业绩效。

本方案如何运作?

量化客户价值,实现精准营销

我们利用先进的统计建模技术和机器学习增强客户细分,从而全面了解定义品牌客户群的特征、属性和行为。将客户细分为有意义且可衡量的人物角色:预测每个客户的预期生命周期值(CLV: Customer Lifetime Value)。

 

我们的创新型解决方案,揭示了每个营销杠杆的长短期特许价值,助力品牌优化投资配置,实现利润增长和长期股东价值。通过使用机器学习和预测性数据分析,深入了解企业与客户的关系。

本方案为何能带来成效?

客户细分帮助更好地实现短期和长期营销目标

释放客户数据的力量,从而显著提高客户终身价值、营销ROI和长期股东价值。
通过本解决方案,您可以更好地了解客户行为模式,对客户使用精准营销策略,并更准确地计算营销策略的长期ROI。此解决方案可识别营销和非营销接触点,为营销支出优化提供建议,从而实现顾客长期价值最大化。

 

得出的深度洞察,可以帮助品牌创建广告和促销计划,支持产品开发和定价计划,并提供定制型客户对接方案。改善客户体验,增加各细分市场和整体客户组合的销售额和利润。

我们能帮您解决以下问题:

  • 我们的目标客户群体是谁?是如何定义的?

  • 我们服务于哪几类不同的客户群体?他们的差异点是?

  • 哪些客户群可以带来最多的收入和利润?

  • 我们的哪些产品和服务吸引了哪些客户群体?

  • 我们是否应集中精力于增加客户的购买频率或平均订单价值?

  • 我们该如何弥合股东价值和客户价值之间的差距?

  • 我们该如何提高各客户群体的成交率?

  • 如何基于我们的客户群实现短期营收增长与长期战略的平衡?

  • 我们应该采用哪种营销方法来获取和留住最有价值的客户?

与我们同行

挖掘数据潜力,用数据赋能营销。

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